FAQ
Come faccio a registrarmi al vostro sito?
È sufficiente cliccare sul link posto in alto “Registrazione” e compilare tutti i campi presenti nel modulo. Tutte le comunicazioni verranno effettuate tramite e-mail pertanto è necessario inserire un indirizzo e-mail valido e funzionante. Dopo la registrazione riceverai una mail con i dati per le tue credenziali di accesso.
Cosa posso fare se non ricevo la mail di conferma della registrazione?
Alcuni servizi di posta effettuano controlli sui nuovi indirizzi di posta e potrebbero collocare il messaggio nella casella di spam, in questo caso segna come “attendibile” la mai, in questo modo le successive comunicazione andranno direttamente nella posta in arrivo.
Se non ricevi il messaggio di conferma, scrivici una mail andando nel modulo dei contatti.
Come faccio ad accedere al mio account se ho perso o dimenticato la mia password?
È sufficiente cliccare sul link posto in alto “Ho dimenticato la password” e inserire il tuo nome utente scelto in fase di registrazione, riceverai una mail con una nuova password per accedere. Questa password è generata in automatico, ti consigliamo di cambiarla dopo aver effettuato l’accesso.
Come faccio ad accedere al mio account se ho perso o dimenticato il mio nome utente?
È sufficiente cliccare sul link posto in alto “Ho dimenticato la password” e inserire il tuo nome utente scelto in fase di registrazione, riceverai una mail con una nuova password per accedere. Questa password è generata in automatico, ti consigliamo di cambiarla dopo aver effettuato l’accesso.
È possibile modificare i propri dati personali?
Una volta effettuato l’accesso è presente un’area personale riservata in cui è possibile modificare i propri dati riguardanti l’anagrafica, la password, gli indirizzi di destinazione delle proprie ordinazioni e controllare tutti gli ordini effettuati.
COME FARE UN ORDINE
Devo essere registrato per fare un ordine?
Per fare un ordine è necessaria la registrazione, in questo modo saranno calcolate correttamente le spese di spedizione che variano in base al paese di destinazione del pacco.
Prima di fare un ordine si può riempire il carrello, la shopping bag, senza effettuare la registrazione.
C’è un importo minimo di acquisto?
No, non c’è un importo minimo di acquisto, si può ordinare anche un singolo articolo. Però possono essere presenti delle agevolazioni come ad esempio un importo minimo avere le spese di spedizione gratuite.
Quali sono i tempi e i modi di consegna?
Per la consegna, in Italia e fuori dal territorio nazionale, ci serviamo di vari corrieri: BRT, GLS Executive, DHL. Per la preparazione dell'ordine e per la sua messa in consegna ci occorrono 7 giorni lavorativi. I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì. Fanno eccezione gli articoli fatti a mano per i quali si richiedono 10 giorni lavorativi. Tali eccezioni sono comunicate nella descrizione di ciascun articolo, in rosso e in grassetto. Consigliamo, pertanto, di leggere sempre attentamente quanto indicato nei dettagli di ciascun prodotto.
Posso richiedere la spedizione dell’ordine ad un indirizzo diverso da quello di residenza? Quanto costa questa richiesta?
Nel proprio account è possibile indicare diversi indirizzi e selezionare quello più adatto ogni volta che si effettua un ordine e comunque sempre prima del pagamento. Il cambiamento di indirizzo è completamente gratuito.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite se viene effettuato un ordine con destinazione Italia e importo minimo di 40 euro. Con destinazione in un paese europeo ordine minimo di 100€.
Le spese di spedizione possono variare in base al paese di destinazione e al peso del pacco.
Se viene richiesto lo spostamento della data di consegna dopo che il corriere ha già ritirato la merce per la spedizione verrà addebitato un ulteriore costo, in relazione al termine di giacenza, che verrà prontamente comunicato.
Quali sono i corrieri che effettuano le consegne?
BuyItalianStyle.com si avvale di ottimi corrieri:
- AWS Corriere Espresso, dispone di business units dedicate ciascuna ad una specifica tipologia di trasporto, stradale, intermodale e marittimo, garantendo sempre consegne puntuali;
- UPS, compagnia globale maggiormente riconosciuta ed apprezzata nel mondo;
- Bartolini, corriere veloce e affidabile, specializzato nella consegna di diverse tipologie di spedizioni e nella fornitura di servizi logistici di supporto alla movimentazione ed alla distribuzione delle merci;
- DHL, specializzata nella gestione di spedizioni espresso, nella movimentazione di merci via aerea e via mare, nel trasporto terrestre (su gomma, ferrovia e intermodale), nella contract logistics e nei servizi postali internazionali.
Quali sono i metodi di pagamento che posso utilizzare?
È possibile pagare con le principali carte di credito e con il servizio Paypal.
Ti ricordiamo che tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri, inoltre, non siamo MAI a conoscenza dei dati della tua carta di credito in nessun caso.
Cosa devo fare se ricevo un pacco aperto o danneggiato?
È necessario non accettare il pacco e restituirlo subito al corriere e comunicarci l'accaduto.
Cosa devo fare per esercitare il diritto di recesso?
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’ordine entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna. Il cliente dovrà, entro i termini stabiliti, inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Bis Crea S.r.l. - Via Trieste, 430 - 80036 Palma Campania (NA) - Italy. BuyItalianStyle si metterà in contatto con il cliente per concordare le modalità di rimborso o restituzione.
Chi posso contattare per avere assistenza?
Il Servizio Clienti di BuyItalianStyle.com dispone di diversi canali di comunicazione.
Un servizio on-line con cui potrete comunicare in tempo reale cliccando semplicemente sul pulsante di assistenza. Potrete richiedere qualsiasi informazione direttamente all’operatore in linea come una vera e propria chat.
Un sevizio e-mail (assistenza@buyitalianstyle.com) con cui potrete scriverci le vostre richieste. I nostri operatori risponderanno via e-mail all’indirizzo che avete indicato. Se desiderate essere contattati telefonicamente vi preghiamo di indicare un numero di telefono direttamente nella vostra e-mail. Potete utilizzare il modulo di contatti nella sezione Contattaci.
Un servizio telefonico con cui potrete comunicare le vostre richieste direttamente ai nostri operatori.
Posso controllare lo stato dei miei ordini?
Per controllare lo stato degli ordini basta effettuare il login nel sito inserendo Username e Password. Una volta loggato su www.buyitalianstyle.com puoi andare nella sezione “I tuoi ordini” e verificarne lo stato.
I prezzi sono IVA inclusa?
Si, tutti i prezzi del nostro sito sono da considerarsi IVA compresa.
Come viene tutelata la mia Privacy?
BuyItalianStyle tratta i dati personali dei propri Clienti nel rispetto di quanto prescritto dalla legge 196 del 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") e il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"). I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine, o per contattarti in caso di un problema. I tuoi dati non verranno mai, ceduti a terzi per nessun motivo.
